Über unsere Produkte
Was bedeutet Fadendichte?
Die Fadendichte oder auch TC für Threat Count genannt gibt an, wie dicht ein Stoff gewebt ist. Eine Fadendichte von 200TC bedeutet zum Beispiel, dass der Stoff 200 Fäden pro Quadratzoll aufweist. Je höher der Thread Count, desto feiner ist also die Bettwäsche und desto besser ist ihre Qualität. Unsere edle Perkal Bettwäsche hat eine luxuriöse Fadendichte von 400 TC.
Warum ist Ägyptische Baumwolle die beste Wahl?
Zertifizierte Ägyptische Baumwolle ist extrem langfaserig und so exklusiv, dass sie nur etwa 0,5 % der weltweiten Produktion ausmacht, was ihren Status als Luxusmaterial unterstreicht. Strenge Anbaubedingungen und eine aufwendige Handernte im Niltal liefern uns das Rohmaterial für unsere Luxus Bettwäsche, die für sanfte Weichheit, Nachhaltigkeit und Langlebigkeit steht.
Was ist die Egypt Cotton™ Zertifizierung?
ZAHRY Bettwäsche besteht aus 100 % echter, langstapeliger GIZA-Baumwolle, zertifiziert von der Cotton Egypt Association (CEA). Dabei setzt die CEA ein revolutionäres und strenges DNA-Testverfahren ein, um sicherzustellen, dass nur echte Ägyptische Baumwolle verwendet wird. ZAHRY Produkte sind aus feinster Egyptian Cotton™ hergestellt- ein Synonym für langlebige und exklusive Spitzenklasse.
Wo werden unsere Produkte hergestellt?
ZAHRY Bettwäsche ist von allerhöchster Qualität. Sie wird in traditioneller Handarbeit von Experten in Portugal gefertigt und veredelt. Rohmaterialien der Spitzenklasse treffen auf Verarbeitung auf höchstem Qualitätsniveau für einen luxuriösen Schlaf wie auf Wolken.
Perkal oder Satin - was ist der Unterschied?
Perkal und Satin unterscheidet individuelle Webtechniken. Der Unterschied liegt also in der Art der Bindung. Perkal hat eine 1:1 oder Flachbindung während Satin eine 1:4-Bindung hat. Die unterschiedlichen Webtechniken sind dafür verantwortlich, dass sich der Stoff unterschiedlich auf der Haut anfühlt. Satin ist weich und fühlt sich wärmer an. Perkal hingegen ist crisper, grifffester und hat einen leicht kühlenden Effekt. Perkal ist die Wahl der Top Hotels der Welt.
Welche knittert mehr: Perkal- oder Satin-Bettwäsche?
Anfangs knittert Perkal ein wenig aber durch den Gebrauch und das Waschen werden die Fasern weicher und flexibler. Dies bedeutet, dass sie weniger Falten werfen. Perkal Bettwäsche ist am besten an der Luft zu trocknen. Sie trocknet schnell, sodass Sie keinen Trockner benötigen. Näheres finden Sie in der Pflegeanleitung Ihres Produktes.
Wie sollte ich ZAHRY-Bettwäsche am besten waschen?
Wir empfehlen, ZAHRY Bettwäsche am besten bei 40° C auf links zu waschen. Bei stärkerer Beanspruchung können Sie die Bezüge ohne Bedenken auch einmal bei 60° waschen. Trocknen Sie anschließend unsere Bettwäsche an frischer Luft, ohne sie zu bügeln. Alternativ können Sie ZAHRY Bettwäsche auch bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner trocknen.
Über Bestellung, Versand & Rückgaben
Wie verläuft meine Bestellung?
So verläuft der Versand bei ZAHRY – schnell, transparent und zuverlässig:
- Bestellbestätigung:
Direkt nach dem Bezahlvorgang bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. - Datenprüfung:
Ihre Bestellung wird an unser Versandzentrum übertragen und dort automatisch geprüft. Sollte etwas mit den Adressdaten nicht stimmen (z. B. fehlende Hausnummer), meldet sich unser Team direkt bei Ihnen, um das gemeinsam zu korrigieren. - Verpackung & Versand:
Sobald Ihr Paket fertig verpackt ist und der Versandaufkleber erstellt wurde, wird es für DHL angekündigt.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, bekommen Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch anmelden?
- Sie können innerhalb 14 Tagen Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen zurücksenden
- Melden Sie dafür die Retoure in unserem Retourenportal an
- Den Status Ihrer Rücksendung/ Ihres Umtausches finden Sie auch in unserem Retourenportal
- Melden Sie sich hierfür mit Ihrer Bestellnummer und der zur Bestellung gehörenden E-Mail Adresse an.
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird diese von uns innerhalb von 2-4 Tage geprüft und bearbeitet.
- Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
- Ihr Kaufbetrag wird anschließend je nach Zahlungsart gutgeschrieben:
Kreditkarte
Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.
PayPal
Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto.
Geschenkgutschein
Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf Ihre ursprünglich ausgewählte Gutscheinkarte. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Falls Sie den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert haben, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die Sie behalten. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend Ihrer gewählten anderen Zahlungsart.
Geschenkcode
Wenn Sie sich im Rahmen Ihrer Rücksendung ausdrücklich für einen Geschenkcode entscheiden, ist eine nachträgliche Änderung dieser Entscheidung ausgeschlossen.
Eine Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart ist dann nicht mehr möglich. Stattdessen stellen wir Ihnen einen neuen Geschenkcode in Höhe des retournierten Warenwertes aus.
Eine Barauszahlung, Verzinsung oder Änderung des Geschenkcodes ist nicht möglich.
Wird der Geschenkcode bei der Einlösung nicht vollständig genutzt, verfällt der verbleibende Restbetrag. Eine Teilauszahlung oder Gutschrift des Restwertes ist ausgeschlossen.
Was sollte ich vor einer Rückgabe beachten?
- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Während der Abkühlungsphase müssen Sie das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln.
- Sie dürfen das Produkt nur so weit auspacken, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten.
- Die Verpackung und das Zubehör müssen (wenn möglich) in neuwertigem Zustand sein, damit wir sie sofort wieder verkaufen können.
- Sie können das Produkt nur bewerten und ausprobieren, so wie Sie ein Produkt in einem physischen Geschäft bewerten können. Das bedeutet, dass Sie nicht unter oder auf Bettzeug, Bettwäsche, (Ober-)Matratzen schlafen dürfen.
- Rücksendungen sind nur über das Online-'Retourenportal' möglich. Es ist nicht gestattet, Produkte an die Firmenadresse zurückzugeben.
Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte schauen Sie zuerst in Ihrem Spam Folder nach. Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@zahry.de oder nutzen Sie gern unser Kontaktformular und teilen Sie uns folgende Infos mit;
· Ihre Bestellnummer
· die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben
· unter welchem Namen bestellt wurde
Sie haben keine Rechnung erhalten?
Gerne schicken wir Ihnen eine Rechnung als PDF Dokument. Bitte schreiben Sie dafür uns eine E-Mail an contact@zahry.de
Wie kann ich eine Reklamation/Falschlieferung anmelden?
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt im Retourenportal anmelden.
Wählen Sie dort als Grund „Mangel / beschädigter Artikel“ oder „Falschlieferung / fehlender Artikel“ aus. - Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail Adresse, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.
- Wähle Sie aus, welcher Artikel beschädigt ist, und geben Sie uns eine kurze Erklärung sowie stellen uns Fotos zur Verfügung.
- Unser Support-Team kümmert sich dann um Ihr Anliegen und hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
- Die Versanddauer kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
UNSERE BESTSELLER
Unsere Perkal Kollektion aus feinster Ägyptischer Baumwolle mit einer luxuriösen Fadendichte von 400 verbindet höchste Atmungsaktivität mit wolkenweichster Leichtigkeit – für ein tiefenentspanntes Schlafgefühl wie im 5 Sterne Hotel.
